購物指南

 

  1. 付款方式

 

 1.信用卡

信用卡刷卡提供 VISA、Master、JCB 三種卡別,請於線上刷卡頁面直接輸入信用卡號付款。

脫普聚益 的金流服務由「綠界科技ECPay」提供,「綠界科技」有國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證,提供客製化256-bit SSL加密的填卡號頁面,確保會員資料及交易相關訊息正確,保護買賣雙方資料安全。
因此線上刷卡是透過「綠界科技EcPay 」第三方支付交易閘道PaymentGway 加密頁面來輸入卡號與持卡人資料,並不在 脫普聚益 線上平台進行,所有刷卡資料將透過「綠界科技」直接送到刷單銀行主機,脫普聚益 看不到您的信用卡資料,您可以放心使用刷卡服務。

 2.ATM轉帳

將提供一組專屬帳號,僅限當次訂購期限內使用,請於訂單成立的3天(含例假日)內,在線上轉帳或於具有跨行轉帳功能的ATM自動櫃員機轉帳。

※轉帳繳款須知:銀行跨行轉帳時會收取15元轉帳手續費,為銀行收取之費用,不包含在訂單金額內,請您見諒。

 3.宅配

(1)若選擇宅配貨到付款,請待宅配人員到達直接付款即可。
(2)若已於網站付款,僅須等待宅配人員送達後簽收。
(3)宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請與客服連絡,配送人員無法為您辦理退貨。

 4.超取純取貨

(1)請務必下單時填寫「真實姓名」,以免到店後因核對身分不符而退件。
(2)請記得下單的門市位置與取貨的手機號碼。
(3)當收到超商的到貨通知後,請在7天內,持與包裹姓名相同的身份證件至超商取貨。

 5.超商取貨付款

(1)請記得下單的門市位置與取貨的手機號碼。
(2)待收到超商的到貨通知後,請在7日內至門市完成取貨。

 注意事項:

一旦付款成功即進入訂單處理程序,無法取消訂單。如您收到商品後確定不需要此商品,請辦理退貨,提醒您,收到商品七天(鑑賞期)後恕無法受理退貨。

 

 


  2. 配送與運費

 

 1.配送時間:

(1)超商純取貨/宅配:我們確認您的款項入帳後就會開始處理訂單,約7個工作天到貨(不含國定假日/例假日或其他不可抗力之因素)。
(2)超商取貨付款/宅配貨到付款:訂單確認後,約7個工作天到貨(不含國定假日/例假日或其他不可抗力之因素)。


 2.配送方式:


  (1)超取

提供「7-11」與「全家」超商供選擇,超取材積30x30x45cm、限重5公斤,系統會自動判別其材積,若超過材積限制請選宅配方式配送。
※系統計算時可能會有誤差,若有超材情況發生,將另行通知買家重新選擇配送方式,敬請見諒。

  (2)宅配

貨物無法送達時會與您電話聯絡,請務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,您所訂購的商品或服務,若經配送兩次無法送達、且經無法聯繫超過三天者,本公司將取消該筆訂單,已付款者將依「退換貨說明中第Q3項」方式退款。

 3.配送區域:

目前僅限台灣本島 (澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島等離島地區恕不提供配送服務)

 4.配送進度:

登入會員後,即可於「我的帳戶」→「近期訂單」查詢該訂單的處理狀態。

 5.運費說明:

運費依「官網當期活動」為準,如無活動,則見以下,
(1)宅配

單筆訂單金額達999元,即享免運費優惠
單筆訂單金額未滿999元(998元以下),單筆訂單將酌收100元物流費。
※運費以單筆計算,不得多筆訂單合併計算

(2)超取

單筆訂單金額達999元,即享免運費優惠
單筆訂單金額未滿999元(998元以下),單筆訂單將酌收65元物流費。
※運費以單筆計算,不得多筆訂單合併計算

 6.發票寄送:

為避免鑑賞期,因退貨而造成發票金額與實際成交金額不符等情況,發票則於鑑賞期滿7日後,商品已確實驗收且無退貨需求後,採郵局掛號方式寄出。


  3. 退貨說明

 

 Q1.是否有換貨服務?

為加速您收到正確商品的時間,對於不合適的商品,我們沒有換貨服務,只有退貨處理喔!
尺寸不合之商品,請您先辦理退貨後,重新下單訂購正確尺寸,以節省商品因來回寄送所秏費的時間;
如為商品瑕疵/配送錯誤,請聯絡我們的客服人員,將有專人會您服務。
 


 Q2.如何辦理退貨?

依照消費者保護法規定,郵購買賣之消費者享有商品到貨七天猶豫期(含例假日,以收到貨品後的次日起算)之權益。
提醒您七天猶豫期並非試用期,退回之產品必須是全新狀態、包裝完整、配件齊全,勿損毀商品外盒/袋(請保持商品、贈品、附件、包裝、紙箱、發票及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
下列情形無法接受商品退貨:

  1. 退貨要求已逾收到商品7日(含例假日)以上
  2. 產品已拆封,無法再轉售或其他影響產品完整性
  3. 產品本身因人為污損。
  4. 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損

※優惠組合商品需整組退貨,無法將退換組合內部份商品。

退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)寄回,如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字
辦理退貨時授權脫普聚益代為處理銷貨退回/折讓單,以加速退貨退款作業。

如有退貨需求或問題時,請聯絡客服中心,將有專人會您服務。

*客服專線:0800-010-066

*上班時間:週一~週五 8:30~12:00,13:30~17:30


 Q3.退款金額如何計算?

退款金額以原訂單的結帳金額為準(非原始定價),若因退貨,原訂單未達活動免運費標準,買家需補足前次運費(宅配100元/超取65元),將於退款金額中扣除,另外,退款金額將扣除轉帳匯費(30元)。

舉例:原訂單結帳金額1100元,退貨商品180元,原訂單金額餘920元,未達999元免運,
*宅配:180元-100元(原訂單運費)-30元(匯費)=50元(=退款金額)
*超取:180元-65元(原訂單運費)-30元(匯費)=85元(=退款金額)

 


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